深夜1點多，男子受困在電梯裡，拚命按鈕都沒用，慌張又無助，光從影片都能感受到緊張害怕，沒想到管理員還說不能打119。
記者張禕呈：「台北東區一棟大樓，深夜有住戶受困在電梯裡，通知管理員請維修人員來處理，卻遲遲等不到人，要求打119請消防人員來幫忙，管理員卻說不行，119會強行破壞，電梯會壞掉。」
投訴人M小姐：「得到的答案是，因為他說119會強制破壞電梯，那我覺得所以對於這些管理員來說，難道電梯的財損，是比人命還要重要嗎？」
投訴人M小姐的男友凌晨1點搭電梯受困，到了1點15分身體不適缺氧，1點20分維修人員還要半小時才能抵達，管理員卻不幫忙打119，後來1點32分時，是維修人員和消防人員同時開門。東區高級大樓竟然疑似為了省錢，不珍惜生命。
投訴人M小姐：「一個人是可以在裡面悶50分鐘，都不會恐懼的嗎？如果今天換成裡面是老人、小孩或者是你的親人，這個管理員也會這樣子慢慢等嗎？」
對此物管公司表示了解中，詢問其他電梯業者透露，合約多半要求故障30分鐘內抵達，也幫打火英雄說話，現在消防署都配有大廠牌鑰匙，除非故障嚴重卡在樓跟樓間，或是受困者情況危急，才會強行開門，否則不會傷到電梯。
電梯業者副總詹益彰：「破壞救援的話，只是把人先解困出來，壓力剪啦 ，或者是一些什麼破開的形式，做一個破壞的行動。」
要是電梯真因此受損，由於是公共設施，也不是受困住戶損壞，一般都是社區大樓公基金負擔維修費用。一起電梯受困案，大樓管理與維護問題也浮上檯面。
